RSS канал
Понедельник, 11.12.2017, 03:26
Ресторан I Class
Главная » 2017 » Февраль » 8 » Госалкогольинспекция о работе с обращениями граждан
21:30
Госалкогольинспекция о работе с обращениями граждан
Госалкогольинспекция о работе с обращениями гражданС целью обеспечения равных и реальных условий реализации и защиты прав потребителей, Альметьевским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан, организована работа - по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, консультированию о правах потребителей и необходимых действиях по реализации и защите этих прав, а также оказанию содействия в реализации или защите их прав.

Так, за  январь текущего года поступило и рассмотрено 239 обращений от граждан, для жителей подведомственных районов созданы разнообразные каналы доступа для получения консультации по защите прав потребителей: граждане могут обращаться к специалистам по телефонам, в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.  При личном посещении, при проведении выездных приемов, консультационных столов, а также через специалистов  в муниципальных образованиях.

Наиболее распространенные мотивы обращения потребителей:

- отказ продавца, исполнителя в удовлетворении законного требования потребителя;

- нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, указанных в претензии;

- оставление претензии без ответа.

Основная тематика обращений:

- реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками  - 172 обращения;

- некачественное оказание услуг - 67 обращения.

Действенным способом содействия потребителям в судебной защите их прав стало участие специалистов Альметьевского территориального органа непосредственно в судебном заседании в качестве третьего лица.  Практика показывает, что при разрешении дел в суде в пользу потребителей, сумма первоначальных требований, предъявляемых в досудебном порядке, увеличивается в разы за счет взыскания неустоек и штрафа за несоблюдение досудебного порядка.

Следует отметить, что  суммы, присужденные к взысканию с ответчиков в пользу потребителей и доступный банк судебных решений по потребительским спорам, дисциплинируют предпринимателей и стимулируют их не доводить дело до судебного разбирательства, удовлетворить требование потребителя до рассмотрения дела в суде либо в ходе рассмотрения дела предложить заключение мирового соглашения.

 

При необходимости в получении информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей,  в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, Вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу:

Альметьевский район и г.Альметьевск 423450, 
г.Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26 
тел.: (8553) 22-21-33
Азнакаевский район и г.Азнакаево 423200,

г.Азнакаево ,ул.Нефтяников, 23а,
тел.: (85592) 7-05-07
Бавлинский район и г.Бавлы 423930,    
г.Бавлы, ул.Горюнова, 14 
тел.: (85569) 5-33-16
Бугульминский район и г.Бугульма 423230,

г.Бугульма, ул. Гашека, 3
тел.: (85594) 6-71-17
Лениногорский район и г.Лениногорск 423250,
г.Лениногорск, ул. Тукая, 7

 тел.: (85595) 5-19-72
Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ

Виноградова Алина Игорьевна
Категория: Лента новостей | Просмотров: 372 | Добавил: Редактор | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
Похожие новости:
Бугульма © 2008-2017 Хостинг от uCoz. Все права защищены.
При использовании материалов сайта ссылка на сайт обязательна.
Рейтинг@Mail.ru