В период с 16 августа по 04 сентября 2018 года Управлением  были открыты «горячие линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

За время работы телефонной «горячей линии» от жителей Республики Татарстан поступило 318 звонков, из них первые три ранговых места занимают вопросы относительно одежды обучающихся (17,9%), повседневной одежды (12,9%), третье место (10,4%) приходится на вопросы выбора школьно-письменных принадлежностей.
Минимальный удельный вес в общем объеме количества поступивших вопросов составили вопросы относительно маркировки детских товаров (3 звонка или 0,94%), использование электронных игрушек (PSP, игровые приставки, xbox, Sony Play Station и т.п.) (1 звонок или 0,31%) и  звонки, отнесенные к группе «Иное» (Какие медицинские анализы необходимо сдать ребенку при поступлении в 1 класс?; Какие установлены требования к санитарным узлам в школах?).

Вопросы относительно школьной формы, а также детской одежды касались состава тканей, предпочтительных для детей и подростков, информации на маркировке, наличия необходимых документов, возврата товара, если он не подошел по размеру, в том числе товара, приобретенного дистанционным способом.

Вопросы относительно школьно-письменных принадлежностей касались требований безопасности, предъявляемых к данному виду товаров, наличия необходимых сопроводительных  документов.
Письменных обращений в Управление в период работы телефонной «горячей линии» о некачественных товарах детского ассортимента, игрушках, школьных принадлежностей не поступало. Таким образом, основания для проведения контрольно-надзорных мероприятий отсутствовали.

Все граждане, воспользовавшиеся услугами «горячей линии» удовлетворены консультациями специалистов Управления.

Несмотря на завершение работы тематической «горячей линии», Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан  в обычном режиме работы готово оказать консультативную помощь населению по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.