Мероприятие стало первым из ряда общественных слушаний, которые планирует организовать ОАО «Федеральная пассажирская компания» в разных городах и небольших районных центрах России. Основная цель общественных слушаний – информирование населения о работе пассажирского комплекса, объяснение экономической политики компании, установление обратной связи с пассажирами и выявление проблемных вопросов и пожеланий для их учета в дальнейшей работе. 

В слушаниях приняли участие заместитель генерального директора ОАО «ФПК» Олег Никитин, заместитель начальника КбшЖД по корпоративному управлению и работе с органами власти Сергей Блохин, заместитель начальника дороги по Волго-Камскому региону Шамиль Шайдуллин, представители министерства транспорта Республики Татарстан и Бугульминского муниципального района. Работу активно поддержала администрация Бугульминского района. На мероприятии присутствовали жители региона, представители средств массовой информации и сотрудники Куйбышевской железной дороги. Каждый желающий смог получить ответ на любой вопрос, касающийся работы пассажирского комплекса. 

Постоянно изучая спрос населения, ОАО «Федеральная пассажирская компания» ведет работу по изменению графика движения поездов с целью более полного удовлетворения пожеланий пассажиров Волго-Камского региона, при условии экономической эффективности своей деятельности. Так, идя на встречу пожеланиям жителей, в графике движения 2009 – 2010 годов были предусмотрены возможности выезда со станции Бугульма до Нижнего Новгорода, Иваново, Ярославля и Санкт-Петербурга. В графике движения 2011-12 годов, учитывая стабильный спрос на поездки в сторону Нижневартовска, назначены поезда с круглогодичным обращением, а не только на летний период. Поезд № 355/356 Уфа-Москва назначен в ежедневный график. Кроме того, в целях привлечения пассажиров на железнодорожный транспорт и поощрения постоянных клиентов, в ОАО «ФПК» разрабатываются и внедряются специальные программы и скидки.

Первый опыт проведения общественных слушаний показал необходимость подобного прямого общения организаторов пассажирских перевозок с пассажирами. Были определены направления ближайшего и перспективного развития в регионе, а так же некоторые другие вопросы взаимодействия региона с Куйбышевской железной дорогой. Данная форма общения признана эффективной и принято решение о проведении подобных мероприятий в других городах и населенных пунктах.