Классическая телефонная связь, какой мы ее знаем, постепенно сдает свои позиции как средство коммуникации. И дело не только в широком распространении сотовых сетей, но и в развитии интернет-технологий. 

Достоинства связи через интернет
 

В последние несколько лет все более популярной становится телефонная связь по интернет-протоколу (IP). Ее принцип действия заключается в том, что поток голосовой информации преобразуется в цифровые пакеты и передается в закодированном виде по каналу связи. Благодаря этому повышается качество сигнала и снижается стоимость звонков. 

Помимо этого IP-телефония предоставляет пользователям ряд других преимуществ:

• организация конференций;
• объединение всех телефонных номеров организации в один номерной план независимо от географического расположения филиалов;
• возможность совершать звонки на номера компании с интернет-сайтов;
• создание call-центров.

Способы организации
 

Организовать IP телефонию для офиса можно различными способами. Все зависит от того, какую сумму компания готова выделить на решение этой задачи. Единственное условие – наличие подключения к интернету. 

Наиболее простой и малозатратный способ обеспечить сотрудников связью – установить на компьютеры программу для связи и подключить аудиогарнитуру. Для создания коммуникационной сети в организации также можно приобрести аппаратные средства: IP-телефоны, шлюз на необходимое количество линий (если компания небольшая) или полноценную IP АТС, способную обеспечить 100 и более подключений одновременно.

Качество
 

Для нормальной работы коммуникационной сети вполне достаточно выделенного канала 64 кбит/с, но следует учитывать, что качество связи зависит также от оборудования, которое использует провайдер и от заданных им приоритетов для IP-пакетов, поскольку даже при 30-мегабитном канале звук будет искажаться и проходить с задержками, если указан низкий приоритет. В таком случае потребуется связаться с интернет-провайдером и внести новые параметры в программное обеспечение.