Дать компетентную консультацию, решить любой вопрос клиента и быть всегда на связи - вот отличительные особенности человека, чья профессия звучит как менеджер техподдержки. Чаще такие сотрудники задействованы в одном из интернет – проектов, и размеры такой команды достигают внушительных размеров. Особенно если клиентская база достаточно обширная и требует постоянного развития. 

В сети Интернет множество сайтов, которые оказывают банковские услуги, дают медицинские, образовательные и юридические консультации, интернет-магазины, развлекательные порталы и т.д. Если речь идет о простой техподдержки, то для того чтобы освоить эту профессию особых навыков не потребуется, во всем можно будет разобраться в ходе работы, главное быть коммуникабельным и открытым человеком. Если же консультации являются узкоспециализированными, то необходимо иметь соответствующее образование, а зачастую желательно и опыт работы в данном направлении, ведь как человек, не понимающий о чем идет речь, сможет помочь другому человеку в решении его проблем. Операторы поддержки в узкоспециализированных направлениях получают заработок гораздо больше, нежели обычные операторы.

Для начала можно попробовать поработать онлайн-оператором, а затем уходить на удаленный сервис. Так будет проще вникнуть во все тонкости этой работы. Потребуется обладать не только коммуникабельностью, но и разбираться в психологии человека, так как придется очень много взаимодействовать с людьми. Самостоятельно устроиться в техподдержку можно с помощью биржи фриланса или посредством объявления на крупных интернет-ресурсах. Ваш доход будет напрямую зависеть от уровня компетентности и профессионализма. Начать можно с малого и продвигаться дальше в этом направлении. Отличных результатов на этом поприще сможет добиться человек, который готов к тому, что постоянно будет работать с людьми, не исключая человеческий фактор, необходимо будет постоянно им помогать, поддерживать, направлять и объяснять. Многое так же зависит от оперативности и грамотности персонала, который время от времени придется обучать, и уметь грамотно изложить информацию.