В магазинах продается множество вещей и предметов. Но иногда при покупке товаров мы можем приобрести не совсем качественную вещь. Что предпринять, чтобы вернуть ее обратно? Закон гласит, что вернуть приобретенный предмет плохого качества можно в течение четырнадцати дней, кроме предметов из списка запрещенных для возврата товара. Как же дело обстоит на сегодняшний день и как правильно вернуть деньги за товар плохого качества? 

В случаях, когда кассовый или товарный чек находится у владельца, проблем с возвратом предмета не возникнет. Следует обратиться в магазин, в котором сделана некачественная покупка, и написать заявление о возврате товара с указанием причин возврата (не работает техника или аппаратура, аквариум пропускает воду или лезет мех из натуральной накидки – это может быть любая обоснованная причина). В течение десятидневного срока заявление рассматривается владельцами предприятия торговли, и покупателю должны возвратить денежные средства за товар плохого качества. 

Как правило, вышеописанная ситуация имеет положительное решение. Но вот как быть, если кассовый или товарный чеки потеряны. В таком случае, при обращении в магазин, нужно настоять на том, чтобы представители предприятия торговли нашли подтверждение покупки у себя в документах. Для этого можно скачать товарный чек с кассовой ленты магазина за тот день, когда было сделано приобретение. Если руководство идет навстречу покупателю, то документы быстро найдутся и можно будет продолжить действовать, как в первоначальном варианте. А вот в случае отказа поискать чеки, покупателю будет необходимо написать сначала претензию на имя руководителя предприятия торговли, а только потом, в случае отказа в возврате денег за товар с браком, обращаться в суд.