Недетский выбор
Как нас обманывают продавцы и производители детской обуви.
Корреспондент “Вечерней Казани” вместе со специалистами общественной организации РТ “Защита прав потребителей” обошли магазины детских товаров. Искали пару хороших ботинок для ребенка на весну. Результат ошеломил даже бывалых экспертов: в гипермаркетах не нашлось ни одной “благонадежной” пары. Зато там обнаружилось много откровенного и бессовестного обмана.
Поход за обувью мы начали с солидного магазина товаров для детей. Название его не оглашаем, чтобы не обидеть другие магазины – в них могла произойти точно такая же история. А компанию корреспонденту “ВК” составили председатель общественной организации РТ “Защита прав потребителей” Юлия Нигматуллина и эксперт Вера Золотарева.
В торговом зале прямо на входе мы уперлись в стеллажи с ботиночками. Над ними висела завлекающая вывеска: “Весна”. И она с порога кричала о том, что мы пришли куда надо. Но эксперты взяли со стеллажа сверкающие ботиночки и…
- Ботиночки тоненькие, почти кеды, – начала Вера Золотарева, - это плохо. По закону о защите прав потребителей весна у нас начинается с 15 марта, в это время еще лежит снег. Потом наступает время холодных ледяных луж. Потом резко теплеет – по улицам текут ручьи. В считаные дни все это высыхает, наступает сухая прохладная погода. Одним словом, за весну мы имеем несколько коротких сезонов. А значит, мы ищем обувь в меру теплую и, главное, непромокаемую.
Вера Петровна при советской власти работала начальником службы ОТК на обувной фабрике “Спартак”. Говорит, что идеальным вариантом для детей во все времена считалась и считается обувь из натуральной кожи и обязательно с натуральным же утеплителем. В ней ножка ребенка дышит, не потеет, находится в тепле, не промокает.
- Только надо убедиться, что кожа действительно натуральная, сейчас ее научились хорошо имитировать, – предупредила она и отложила в сторону сверкающие “кеды”. – Есть и современные варианты хорошей демисезонной обуви, например сноубутсы. Это такие трехслойные сапоги со съемным войлочным чулком. Ну и вершина науки – непромокающая мембранная обувь!
“Теоретически такая обувь существует, – прервала лекцию Юлия Нигматуллина. – Но посмотрим, что реально предлагают магазины согласно современным ГОСТам”. И мы прошли вглубь.
На первый взгляд, магазин предлагал обувь на любой вкус: километры полок – бери не хочу. Тут тебе и кроссовки, и ботинки, и сапоги. И на всех надпись: “Весна”. Только цены – мама не горюй! “Из золота, что ли, они сделаны?” - Нигматуллина сняла с полки ботинки типа кроссовок. За две с половиной тысячи рублей. Снаружи кроссовки оказались сделанными из синтетики довольно плохого качества, внутри тоже была синтетика. “В холод не наденешь – тонкие, в теплую погоду – тоже, недышащие, нога в них будет потеть, – недовольно сказала она. – Я как мама восьмилетнего мальчика не взяла бы такие, хотя уверена, что с ГОСТами у них все в порядке. Сейчас разрешается многое”.
А Вера Петровна в это время смотрит сапоги: “Синтетика внутри и снаружи, а материал – смотрите – тканевый, значит, будут промокать. А тут есть указание, что их можно носить только в сухую холодную погоду?”.
В поисках ответа мы осмотрели вкладыши и обнаружили странное: вместо информации о каждом конкретном товаре магазин разложил по коробкам одинаковые, как под копирку, инструкции по эксплуатации обуви вообще, в целом. Дескать, пользуйтесь ухаживающими кремами и вовремя сушите. “А ведь по закону нам должны предоставлять полную информацию о конкретном товаре, а не эту филькину грамоту”, – заметила Юлия Нигматуллина.
Председатель общественной организации “Защита прав потребителей” попросила продавцов принести сертификаты на обувь, но просьба явно не понравилась персоналу. Сперва, не поднимая головы, продавец ответила, что сертификата нет – “он у менеджера”. Потом сообщила, что его “надо найти по базе”, наконец сдалась и спросила: “Его очень долго придется распечатывать, ждать будете?”.
“Измором берут, – заметила Нигматуллина, продолжая осмотр магазина. – Дескать, вдруг уйдем? А ведь сертификат они должны представлять немедленно”. Прошло десять минут, пятнадцать, документа все не было. В ожидании сертификата эксперты находили в магазине все новые и новые нарушения: обнаружили сапожки из натуральной кожи с натуральным мехом внутри, с пометкой, что они для зимы. Однако подошва у них была клеево-прошивная. Такая в снег и дождь неминуемо намокает. Видимо, производители знали это и поэтому в памятке, вложенной в коробку, жирными буквами написали: “Промокание обуви не является причиной для обращения с претензией”.
“Какая бессовестная ложь! – возмутилась Вера Петровна. - Зимняя обувь промокать не должна! Ее промокание является прямой причиной для обращения с претензией”. И тут же – в соседнем ряду – нашла возмутительные боты без стелек и без чулка, которые магазин вообще не имел права реализовывать. А еще боты без двойных стелек, что тоже является нарушением: в детских ботиках стелек должно быть две пары.
Воспользовавшись моментом, я пригласила специалистов пройти в соседний магазин, где тоже торговали детской обувью, и показала им кроссовки, которые купила на днях своему сыну. Кроссовки были в сеточку, и продавец заверил меня, что это и есть мембранная обувь. “Мембрана – это материал с микроотверстиями, вы бы их никак не увидели, – огорошила меня Вера Петровна. – Притом мембрана находится внутри обуви, а не снаружи. Мембрана – хороший материал, он выпускает пар и воздух, но не впускает влагу. Самыми известными производителями мембраны являются две фирмы: Gore-tex и Sympatex. Посмотрим, есть ли мембранная обувь в этом магазине вообще”.
После долгих поисков мы нашли только одну пару настоящей мембранной обуви, но и к ней не было никаких документов, даже коробок. Только бумажка на английском языке, где говорилось: “Если вы хотите знать больше о нашей обуви, зайдите на наш сайт”. “Это что же: если я с внуком приду за обувью, мне придется пойти домой, залезть в Интернет и возвращаться обратно в магазин?” – рассмеялась Вера Петровна.
За разговорами мы вернулись в первый магазин. Прошло уже сорок минут, как мы попросили там сертификат. Наконец один из них принесли. Нигматуллина заглянула в бумаги и обнаружила, что обувь, которую магазин продает под видом спортивной, на самом деле является ботинками типа кроссовок: “Это очень серьезное нарушение. Будем ли ждать остальные сертификаты?”. Мы решили, что не будем. Похоже, о детской обуви, которая сейчас выложена на прилавках крупнейших магазинов, нет достоверной информации по одной причине: потому что нет и самой детской обуви в ее классическом понимании.
Корреспондент “Вечерней Казани” вместе со специалистами общественной организации РТ “Защита прав потребителей” обошли магазины детских товаров. Искали пару хороших ботинок для ребенка на весну. Результат ошеломил даже бывалых экспертов: в гипермаркетах не нашлось ни одной “благонадежной” пары. Зато там обнаружилось много откровенного и бессовестного обмана.
Поход за обувью мы начали с солидного магазина товаров для детей. Название его не оглашаем, чтобы не обидеть другие магазины – в них могла произойти точно такая же история. А компанию корреспонденту “ВК” составили председатель общественной организации РТ “Защита прав потребителей” Юлия Нигматуллина и эксперт Вера Золотарева.
В торговом зале прямо на входе мы уперлись в стеллажи с ботиночками. Над ними висела завлекающая вывеска: “Весна”. И она с порога кричала о том, что мы пришли куда надо. Но эксперты взяли со стеллажа сверкающие ботиночки и…
- Ботиночки тоненькие, почти кеды, – начала Вера Золотарева, - это плохо. По закону о защите прав потребителей весна у нас начинается с 15 марта, в это время еще лежит снег. Потом наступает время холодных ледяных луж. Потом резко теплеет – по улицам текут ручьи. В считаные дни все это высыхает, наступает сухая прохладная погода. Одним словом, за весну мы имеем несколько коротких сезонов. А значит, мы ищем обувь в меру теплую и, главное, непромокаемую.
Вера Петровна при советской власти работала начальником службы ОТК на обувной фабрике “Спартак”. Говорит, что идеальным вариантом для детей во все времена считалась и считается обувь из натуральной кожи и обязательно с натуральным же утеплителем. В ней ножка ребенка дышит, не потеет, находится в тепле, не промокает.
- Только надо убедиться, что кожа действительно натуральная, сейчас ее научились хорошо имитировать, – предупредила она и отложила в сторону сверкающие “кеды”. – Есть и современные варианты хорошей демисезонной обуви, например сноубутсы. Это такие трехслойные сапоги со съемным войлочным чулком. Ну и вершина науки – непромокающая мембранная обувь!
“Теоретически такая обувь существует, – прервала лекцию Юлия Нигматуллина. – Но посмотрим, что реально предлагают магазины согласно современным ГОСТам”. И мы прошли вглубь.
На первый взгляд, магазин предлагал обувь на любой вкус: километры полок – бери не хочу. Тут тебе и кроссовки, и ботинки, и сапоги. И на всех надпись: “Весна”. Только цены – мама не горюй! “Из золота, что ли, они сделаны?” - Нигматуллина сняла с полки ботинки типа кроссовок. За две с половиной тысячи рублей. Снаружи кроссовки оказались сделанными из синтетики довольно плохого качества, внутри тоже была синтетика. “В холод не наденешь – тонкие, в теплую погоду – тоже, недышащие, нога в них будет потеть, – недовольно сказала она. – Я как мама восьмилетнего мальчика не взяла бы такие, хотя уверена, что с ГОСТами у них все в порядке. Сейчас разрешается многое”.
А Вера Петровна в это время смотрит сапоги: “Синтетика внутри и снаружи, а материал – смотрите – тканевый, значит, будут промокать. А тут есть указание, что их можно носить только в сухую холодную погоду?”.
В поисках ответа мы осмотрели вкладыши и обнаружили странное: вместо информации о каждом конкретном товаре магазин разложил по коробкам одинаковые, как под копирку, инструкции по эксплуатации обуви вообще, в целом. Дескать, пользуйтесь ухаживающими кремами и вовремя сушите. “А ведь по закону нам должны предоставлять полную информацию о конкретном товаре, а не эту филькину грамоту”, – заметила Юлия Нигматуллина.
Председатель общественной организации “Защита прав потребителей” попросила продавцов принести сертификаты на обувь, но просьба явно не понравилась персоналу. Сперва, не поднимая головы, продавец ответила, что сертификата нет – “он у менеджера”. Потом сообщила, что его “надо найти по базе”, наконец сдалась и спросила: “Его очень долго придется распечатывать, ждать будете?”.
“Измором берут, – заметила Нигматуллина, продолжая осмотр магазина. – Дескать, вдруг уйдем? А ведь сертификат они должны представлять немедленно”. Прошло десять минут, пятнадцать, документа все не было. В ожидании сертификата эксперты находили в магазине все новые и новые нарушения: обнаружили сапожки из натуральной кожи с натуральным мехом внутри, с пометкой, что они для зимы. Однако подошва у них была клеево-прошивная. Такая в снег и дождь неминуемо намокает. Видимо, производители знали это и поэтому в памятке, вложенной в коробку, жирными буквами написали: “Промокание обуви не является причиной для обращения с претензией”.
“Какая бессовестная ложь! – возмутилась Вера Петровна. - Зимняя обувь промокать не должна! Ее промокание является прямой причиной для обращения с претензией”. И тут же – в соседнем ряду – нашла возмутительные боты без стелек и без чулка, которые магазин вообще не имел права реализовывать. А еще боты без двойных стелек, что тоже является нарушением: в детских ботиках стелек должно быть две пары.
Воспользовавшись моментом, я пригласила специалистов пройти в соседний магазин, где тоже торговали детской обувью, и показала им кроссовки, которые купила на днях своему сыну. Кроссовки были в сеточку, и продавец заверил меня, что это и есть мембранная обувь. “Мембрана – это материал с микроотверстиями, вы бы их никак не увидели, – огорошила меня Вера Петровна. – Притом мембрана находится внутри обуви, а не снаружи. Мембрана – хороший материал, он выпускает пар и воздух, но не впускает влагу. Самыми известными производителями мембраны являются две фирмы: Gore-tex и Sympatex. Посмотрим, есть ли мембранная обувь в этом магазине вообще”.
После долгих поисков мы нашли только одну пару настоящей мембранной обуви, но и к ней не было никаких документов, даже коробок. Только бумажка на английском языке, где говорилось: “Если вы хотите знать больше о нашей обуви, зайдите на наш сайт”. “Это что же: если я с внуком приду за обувью, мне придется пойти домой, залезть в Интернет и возвращаться обратно в магазин?” – рассмеялась Вера Петровна.
За разговорами мы вернулись в первый магазин. Прошло уже сорок минут, как мы попросили там сертификат. Наконец один из них принесли. Нигматуллина заглянула в бумаги и обнаружила, что обувь, которую магазин продает под видом спортивной, на самом деле является ботинками типа кроссовок: “Это очень серьезное нарушение. Будем ли ждать остальные сертификаты?”. Мы решили, что не будем. Похоже, о детской обуви, которая сейчас выложена на прилавках крупнейших магазинов, нет достоверной информации по одной причине: потому что нет и самой детской обуви в ее классическом понимании.
По информации: informk.ru
